Términos y condiciones

Términos y Condiciones de Servicio C&M Ingeniería y Suministros

1. Objeto
El presente documento tiene como finalidad establecer los Términos y Condiciones que regulan la relación comercial entre C&M Ingeniería y Suministros (en adelante, "la Empresa") y los clientes que adquieren productos o utilizan los servicios ofrecidos a través de nuestros canales presenciales, telefónicos y digitales dentro del territorio de la República de Colombia.

2. Aceptación de los Términos
La utilización de nuestros canales de venta, así como la realización de cualquier compra, implica la aceptación plena, expresa e informada de los presentes Términos y Condiciones. El cliente reconoce haber leído y comprendido su contenido previo a la adquisición de productos o servicios.

3. Información de Productos y Disponibilidad

La Empresa comercializa herramientas industriales, equipos técnicos y suministros complementarios.
Toda información relativa a características, disponibilidad, especificaciones técnicas e imágenes corresponde a datos suministrados por fabricantes o distribuidores.
La disponibilidad de inventario está sujeta a variaciones derivadas de procesos de abastecimiento, importación o actualización de referencias.

4. Condiciones de Compra

Toda orden de compra está sujeta a verificación de inventario, datos del cliente y condiciones de pago.
La Empresa se reserva el derecho de rechazar pedidos cuando se identifique inconsistencia en la información suministrada, riesgo de fraude o incumplimiento de los presentes Términos.
Las cotizaciones emitidas por la Empresa tendrán vigencia limitada conforme a lo indicado en cada documento.

5. Entregas
Las condiciones de entrega se regirán conforme a la Política de Entregas de C&M Ingeniería y Suministros, la cual forma parte integral del presente documento. Dicha política regula:

Modalidades y procedimientos de entrega.
Tiempos estimados según zona geográfica.
Costos de envío y condiciones logísticas.
Lineamientos para entregas fallidas y responsabilidades del transportador.

El cliente declara conocer y aceptar la citada política al formalizar su compra.

6. Devoluciones
Los procedimientos de devolución se regirán estrictamente por la Política de Devoluciones de C&M Ingeniería y Suministros, que constituye parte integrante de estos Términos. Dicha política establece:

Plazos máximos para solicitudes de devolución.
Condiciones de estado del producto.
Exclusiones aplicables.
Procedimientos de inspección, aprobación, reembolso o emisión de notas crédito.

Con la aceptación de estos Términos y Condiciones, el cliente reconoce haber sido informado de la citada política y se obliga a cumplirla.

7. Garantías

La Empresa garantiza que los productos comercializados cumplen con las especificaciones técnicas del fabricante.
El alcance de la garantía se rige por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y por los términos del fabricante.
La Empresa actuará como intermediario para la gestión de garantías cuando sea aplicable.
No se considerarán como fallas de garantía los daños ocasionados por instalación incorrecta, manipulación indebida, uso inadecuado, desgaste natural o condiciones no contempladas por el fabricante.

8. Precios y Facturación

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los tributos aplicables.
La Empresa podrá modificar precios en cualquier momento sin previo aviso, salvo en pedidos ya confirmados.
Las facturas serán emitidas conforme a los requisitos establecidos por la normatividad tributaria vigente en Colombia.

9. Protección de Datos Personales

La Empresa realiza el tratamiento de datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y su normativa reglamentaria.
Los datos serán utilizados exclusivamente para fines comerciales, logísticos, administrativos, contables y de servicio al cliente.
El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, corrección, supresión o reclamo según lo establecido en la ley.

10. Responsabilidad de la Empresa

La Empresa no será responsable por daños derivados del uso inadecuado de los productos adquiridos.
Tampoco asumirá responsabilidad por demoras, pérdidas o afectaciones atribuibles a transportadoras, terceros o situaciones de fuerza mayor.
La Empresa no garantiza la disponibilidad permanente de sus plataformas digitales en caso de fallas técnicas, mantenimientos o interrupciones externas.

11. Propiedad Intelectual

Todos los textos, marcas, logotipos, imágenes, catálogos y material gráfico o digital son de propiedad exclusiva de C&M Ingeniería y Suministros.
Se prohíbe la reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

12. Modificaciones de los Términos y Condiciones
La Empresa podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas serán publicadas a través de nuestros canales oficiales y aplicarán a todas las transacciones posteriores a su publicación.

13. Legislación Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República de Colombia, especialmente por: