Política de Entregas

1. Objeto
La presente política tiene como finalidad establecer las condiciones, procedimientos y responsabilidades aplicables al proceso de entrega de los productos comercializados por C&M Ingeniería y Suministros, garantizando transparencia, cumplimiento y la adecuada protección de los derechos del consumidor conforme a la legislación colombiana.

2. Alcance
Esta política aplica a todas las operaciones de entrega realizadas por C&M Ingeniería y Suministros dentro del territorio nacional, incluyendo ventas presenciales, comercio electrónico, compras institucionales y despachos a clientes corporativos.

3. Modalidades de Entrega

3.1 Entrega a Domicilio

Se realiza a través de transportadoras autorizadas o logística directa de la empresa.
Los tiempos de entrega serán informados al cliente al momento de la compra.
Los plazos pueden variar según la región, disponibilidad del producto y condiciones operativas o externas.

3.2 Recogida en Bodega o Punto Autorizado

El cliente podrá recoger su pedido en las instalaciones designadas por la empresa.
Será obligatorio presentar copia de la factura y documento de identificación.
En caso de recoger terceros, deberán estar previamente autorizados por el cliente.

4. Tiempos de Entrega Estimados

Principales ciudades: 2 a 5 días hábiles.
Municipios intermedios o zonas rurales: 5 a 10 días hábiles.
Pedidos especiales, importación o fabricación: el tiempo será comunicado previamente y podrá variar según proveedor o fabricante.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como clima, cierres viales, eventos de orden público o incidencias de transportadora.

5. Condiciones de Entrega

5.1 Verificación al Momento de la Entrega
El cliente deberá verificar:

Estado del empaque.
Cantidades recibidas.
Integridad física del producto.

Cualquier inconformidad deberá ser reportada en un plazo máximo de 24 horas posteriores a la entrega.

5.2 Recepción por Terceros
La firma del acta o guía de recibido por parte de un tercero autorizado se considerará aceptación plena de la entrega.

6. Costos de Envío

Los costos de transporte serán informados antes de confirmar la compra.
Promociones o entregas gratuitas se aplicarán únicamente cuando hayan sido previamente anunciadas.
Servicios de entrega con características especiales (urgencias, horarios extendidos, reexpediciones) podrán generar cargos adicionales.

7. Entregas Fallidas

Una entrega se considera fallida cuando:

No se encuentra una persona para recibir el producto.
La dirección suministrada es incorrecta, imprecisa o inaccesible.
No hay respuesta del cliente o persona encargada del recibo.

En estos casos:

Se reprogramará el envío.
Podrán generarse costos adicionales equivalentes al segundo flete o costos logísticos asociados.

8. Responsabilidad sobre el Transporte

Una vez el producto ha sido entregado a la transportadora, se enviará al cliente el número de guía para seguimiento.
C&M Ingeniería y Suministros no asume responsabilidad por retrasos atribuibles a la transportadora o situaciones externas de fuerza mayor.
La responsabilidad sobre el manejo del producto corre por cuenta de la transportadora conforme a sus términos y condiciones.

9. Restricciones de Entrega

No se realizarán entregas en:

Zonas catalogadas de alto riesgo por las transportadoras.
Direcciones sin información verificable o con restricciones de acceso.
Áreas donde la operación logística no pueda garantizar condiciones mínimas de seguridad.

10. Cumplimiento Normativo

Esta política se ajusta a la normatividad colombiana vigente, incluyendo: